Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin, zwany dalej ”Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego znajdującego się pod adresem https://balaganpol.sbs/pl/, zwanego dalej "Sklepem".
Sklep prowadzony jest przez spółkę BALAGAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Stępińska 22/30, budynek 1A, lokal nr 222, 00-739, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS 0000782251, REGON 383124231, NIP 5213863874, z kapitałem zakładowym w wysokości 5.000,00 złotych, zwaną dalej "Administratorem".
Adres Sklepu i dane kontaktowe: adres internetowy - www.balaganpol.sbs, tel: +48 534 929 247, siedziba Administratora - ul. Stępińska 22/30, budynek 1A, lokal nr 222, 00-739, Warszawa.
Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania Sklepu powinna zapoznać się z jego Regulaminem.
Dokonywanie zakupów w Sklepie wymaga od Klienta posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty elektronicznej e-mail.
§ 2. Rodzaje i zakres działalności Sklepu
Za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest sprzedaż na odległość za pomocą sieci Internet asortymentu z zakresu odzieży oraz galanterii.
Oferowane przedmioty są nowe, produkowane w Polsce.
§ 21. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Administrator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
Konto Klienta – usługa polegająca na umożliwieniu rejestracji konta w Sklepie, logowania, zapisywania i edycji danych użytkownika, podglądu historii zamówień oraz monitorowania statusu zamówień;
Formularz zamówienia – usługa polegająca na umożliwieniu złożenia zamówienia w Sklepie;
Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu na podany przez użytkownika adres e-mail informacji o produktach, nowościach, promocjach i ofertach Administratora.
Do korzystania z usług, o których mowa w ust. 1, niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych określonych w § 4 Regulaminu.
Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zarejestrowania Konta Klienta przez użytkownika i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta na adres shop@balaganpol.sbs.
Korzystanie z usługi Formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza zamówienia i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania przed wysłaniem.
Szczegółowe zasady składania zamówień za pomocą Formularza zamówienia, w tym sposób złożenia zamówienia i chwila zawarcia umowy sprzedaży, określa § 5 Regulaminu.
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez użytkownika i jest zawierana nieodpłatnie na czas nieoznaczony.
Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości albo przez kontakt na adres shop@balaganpol.sbs.
§ 3. Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE jest spółka Balagan spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Stępińska 22/30, budynek 1A, lokal nr 222, 00-739, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, pod numerem KRS 0000782251, REGON 383124231, NIP 5213863874, z kapitałem zakładowym w wysokości 5.000,00 złotych.
Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Klientów, zbieranych i przetwarzanych w Sklepie i korzystaniem z usług świadczonych przez Administratora w ramach Sklepu, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://balaganpol.sbs/pl/25/polityka-prywatnosci.
§ 4. Wymogi techniczne
W celu korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript.
§ 5. Zasady dokonywania zakupów
Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi następujące informacje:
dokładny opisu danego produktu i jego cech
łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami, a także opłatą za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe oraz podsumowującą łączną kwotę zamówienia z wybraną opcją dostawy
dotyczące sposobu i terminu zapłaty
dotyczące sposobu i terminu spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę.
Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie sklepu po naciśnięciu przycisku –„zamawiam z obowiązkiem zapłaty” pod/obok opisu danego produktu, lub w podsumowaniu listy/koszyka zakupów, w którym Klient podaje następujące dane:
Imię i nazwisko lub nazwa firmy;
Adres email;
Numer telefonu;
NIP;
Dane adresowe do wysyłki.
Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami określonymi w treści Regulaminu sklepu oraz informacjami wskazanymi w ust. 2, które zostaną wyświetlone w postaci elektronicznej w ostatnim etapie wypełniania elektronicznego formularza poprzedzającym wyrażenie woli związania się umową poprzez kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po przeczytaniu zgromadzonych informacji określonych dla danego zamówienia Klienta, Klient wyraża wolę związania umową poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu są w złotych polskich lub innej wskazanej walucie i zawierają podatek VAT. Cena wyświetlana w podsumowaniu koszyka przez złożeniem zamówienia uwzględnia koszty przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta opcją.
Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towaru zgodnego z umową.
Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia przez Klienta;
Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.
W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest o tym niezwłocznie informowany. Klient decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy w całości anulowane.
Klient i Sklep związani są ceną produktu obowiązującą w chwili złożenia na niego zamówienia.
W Sklepie honorowane są następujące sposoby płatności: system płatności elektronicznych (Przelewy24, PayPal, PayPo, Klarna, karta płatnicza), przelew tradycyjny.
Termin na wykonanie płatności wynosi 3 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep.
Umowę uznaje się za zawartą z chwilą dokonania wpłaty przez Klienta, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zamówiony towar jest wysyłany w terminie 7 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty.
Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, DPD, Poczty Polskiej lub do Paczkomatów InPost. Koszty przesyłki zostały określone w zakładce Wysyłka.
W przypadku zamówienia kilku sztuk towaru towar pakowany jest zbiorczo w jedną przesyłkę.
Jeżeli towar ma zostać przesłany przez Sklep Klientowi będącemu konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy (towaru) przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi. Za wydanie rzeczy (towaru) uważa się jej powierzenie przez Sklep przewoźnikowi, jeżeli Sklep nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.
Wraz z produktem Sklep wysyła formularz informacyjny (pouczenie o odstąpieniu od umowy) oraz formularz o odstąpieniu od umowy – formularze stanowią załącznik nr 1 i 2 do niniejszego Regulaminu.
Wraz z Produktem, w formie elektronicznej, wysyłany jest dokument księgowy potwierdzający dokonanie zakupu. Klient zobowiązany jest do podania pełnych danych niezbędnych do prawidłowego wystawienia faktury VAT:
Imię i nazwisko/firmę,
Adres zamieszkania/siedziby,
Numer NIP (w przypadku firm);
Numer zamówienia,
Adres korespondencyjny.
Klient otrzymuje na podany adres e-mail informacje związane z realizacją zamówienia, prowadzeniem Konta Klienta oraz innymi usługami świadczonymi na jego rzecz drogą elektroniczną.
Inne informacje dotyczące działania Serwisu, a także zawierające informację handlową o nowych produktach lub usługach Serwisu, o promocjach Serwisu oraz promujących produkty partnerów Administratora przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.
§ 6. Reklamacje
Postanowienia niniejszego § 6 stosuje się do Klienta będącego konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sklep, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sklep może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sklep może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sklepu. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sklep może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili, w której Sklep został poinformowany o braku zgodności towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki towaru oraz celu, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy albo wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sklep.
Klient udostępnia Sklepowi towar podlegający naprawie albo wymianie. Sklep odbiera od Klienta towar na swój koszt.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
Sklep odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4;
Sklep nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 5 i 6;
brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sklep próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia do żądania naprawy albo wymiany;
z oświadczenia Sklepu albo z okoliczności wyraźnie wynika, że Sklep nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Sklepowi na jego koszt. Sklep zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Sklep dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W razie obniżenia ceny Sklep zwraca Klientowi należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Reklamacje dotyczące towarów mogą być składane:
pocztą elektroniczną na adres: shop@balaganpol.sbs, albo
pisemnie na adres: DTW Logistics Group Sp. z o.o. Panattoni Park Warsaw West BALAGAN STUDIO ul. Sochaczewska 98C 05-870 Błonie.
Dla ułatwienia składania reklamacji, pod tym adresem URL zamieszczony został przykładowy formularz reklamacyjny. Korzystanie z przedmiotowego formularza jest fakultatywne.
Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: imienia i nazwiska Klienta, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu stwierdzonego braku zgodności towaru z umową oraz żądania Klienta. Brak podania tych informacji lub brak skorzystania z formularza reklamacyjnego nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zgłoszenie pozwala ustalić osobę składającą reklamację oraz jej przedmiot.
Sklep udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, chyba że Klient zażąda innej formy.
Postanowienia niniejszego § 6 nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wobec Klientów nieobjętych ust. 1–15 odpowiedzialność Administratora z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
§ 61. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane:
pocztą elektroniczną na adres shop@balaganpol.sbs , albo
pisemnie na adres siedziby Administratora wskazany w Regulaminie.
Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu co najmniej: imienia i nazwiska usługobiorcy, danych kontaktowych, opisu zastrzeżeń oraz żądania usługobiorcy.
Brak podania informacji wskazanych w ust. 2 nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zgłoszenie pozwala ustalić osobę składającą reklamację oraz przedmiot reklamacji.
Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail wskazany przez usługobiorcę albo w inny uzgodniony sposób.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Klient, o którym mowa w § 6 ust. 1 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na formularzu, którego wzór został zamieszczony pod tym adresem URL, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, nie przysługuje Klientowi, o którym mowa w ust. 1 powyżej, w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w wypadkach:
umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźna zgoda konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru na adres: DTW Logistics Group Sp. z o.o. Panattoni Park Warsaw West BALAGAN STUDIO ul. Sochaczewska 98C 05-870 Błonie lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w który, odstąpił od umowy, chyba że Sklep zaproponował, że sam odbierze rzecz. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
W przypadku skorzystania przez Klienta z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Klientowi zwracane są wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym obejmujące koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w ramach dostawy towarów dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy ze Sklepem.
W przypadku częściowego dostąpienia od umowy przez Klienta, Klient otrzyma zwrot części kosztów dostawy, pozostających w związku przyczynowym z rzeczami objętymi odstąpieniem od umowy.
Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami. Administrator zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru (rzeczy) lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania tego towaru w związku z odstąpieniem w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient, o którym mowa w ust. 1 powyżej, wybrał sposób dostarczenia rzeczy (towaru) inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Administratora, (dotyczy sposobu pierwotnej dostawy do Klienta) Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
§ 8. Postanowienia końcowe i opis możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
Wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej możliwość zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego do czasu zakończenia sporu między Klientem a sklepem;
Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacja społeczna, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl
§ 9. Pozostałe postanowienia
Administrator zastrzega, iż wszystkie materiały dostępne w Sklepie są objęte ochroną prawa autorskiego. Klient ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie i inne formy korzystania z materiałów i wiadomości umieszczonych w Sklepie, wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.
Zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie przez Klientów w całości lub we fragmentach praw własności intelektualnej do treści, o których mowa w ust. 1. powyżej.
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego.
Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z tym zastrzeżeniem, iż do zamówienia dokonanego przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili dokonania zamówienia. Zmiana Regulaminu w zakresie dotyczącym usług świadczonych drogą elektroniczną na czas nieoznaczony wchodzi w życie wobec danego usługobiorcy po uprzednim poinformowaniu go o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta lub zrezygnować z Newslettera przed dniem wejścia zmian w życie.